Дипломная работа работа конфликты в организации

Понятие и функции конфликта 9 1. Виды конфликтов и способы их урегулирования 20 2. Прогнозирование и предупреждение конфликтов 31 2.

По способам и масштабам урегулирования Антагонистические и компромиссные Полностью или частично разрешаемые Приводящие к согласию и сотрудничеству При неизбежной условности такого деления оно, тем не менее, позволяет системно подойти к характеристике конфликта в организации, дать ему надлежащую оценку с учетом социальной природы, динамики и последствий. По сферам проявления конфликты делят на: - производственно-экономические, основой которых являются производственно-экономические противоречия; - идеологические, в основе которых лежат противоречия во взглядах; - социально-психологические, возникающие в связи с противоречиями в социальной сфере, а также особенностями психики человека, - семейно-бытовые, отражающие противоречия семейных и бытовых отношений. Если работников связывают родственные отношения, то семейно-бытовые конфликты могут переплетаться с перечисленными выше видами конфликтов. По масштабам, длительности и напряженности выделяют конфликты: - общие и локальные; бурные быстротекущие, кратковременные, возникающие на основе индивидуальных психологических особенностей личности, они отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих сторон; - острые длительные, затяжные, возникающие при наличии глубоких противоречий; - слабовыраженные и вялотекущие, возникающие на основе не очень острых противоречий, либо связанные с пассивностью одной из сторон; - слабовыраженные и быстротекущие, возникающие в связи с поверхностными причинами, они носят эпизодический характер.

Конфликты в организации - дипломная работа

Конфликт: определение, функции, классификация 6 1. Структура и динамика конфликта 14 1. Диагностика конфликта 29 2. Общая характеристика предприятия 53 3.

Исследование конфликтных ситуаций в организации 57 3. Введение В настоящее время проблема конфликтов выступает объектом повышенного внимания в различных отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью. Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами — внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными — диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими.

Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.

Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.

Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его разрешения — конкретного пути разрешения или снятия некоего противоречия, лежащего в основе конфликта. В конфликтологии, менеджменте и психологии управления накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликте и способах его разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи А.

Анцупов, X. Гуцериев, В. Зигерт, С. Ерина, М. Кашапов, А. Китов, Л. Ланг, А. Липницкий, Б. Ломов, А. Малышев, Т. Марголина, В. Мерлин, Л. Петровская, Ю. Платонов, В. Сальников, А. Свенцицкий, В. Хальзов, Ю. Шаранов, А. Шипилов, В. Шутс и др. В большинстве работ утверждается идея о том, что выбрать верные способы разрешения конфликта — значит, наполовину разрешить его. Следует признать, что в большинстве взглядов на проблему разрешения конфликтов дается лишь ориентация в разнообразии вариантов урегулирования руководителем конфликтов, но не обеспечивается необходимая информация, позволяющая прогнозировать пути снятия существующего противоречия.

Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях под час зависит успешная работа этой организации. Таким образом, тема представленного исследования имеет большое практическое значение. Задачи исследования: 1. Теоретической основой исследования выступили труды по проблеме управления организационными конфликтами А. Анцупов, А. Большаков, В. Василькова, А.

Вишневская, А. Деревянченко, А. Дмитриев, З. Дринка, А. Крестьянинов, В. Сперанский, А. Зайцев, В. Козлов, В. Светлов, В. Тренев, Н. Чувашова, А. Шипилов и другие. Практическая значимость работы: результаты исследований будут значимы для руководителей и менеджеров по персоналу.

Структура выпускной работы состоит из введения, основной части, которая состоит из трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников. Конфликт: определение, функции, классификация В научной литературе конфликт трактуется неоднозначно.

Существует множество определений этого термина. Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное противоречие. Противоречия, противоположности, различия — это необходимые, но недостаточные условия конфликта. Противоположности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их носителями.

Конфликт от лат. Групповые и межличностные конфликты — это возникновение противоречия, разногласия между людьми или, другими словами, отсутствие согласия между двумя или несколькими сторонами. Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю.

В зарубежной и отечественной конфликтологии основной вклад в развитие проблемы конфликта внесли психология, социология и политология.

Левин первым исследовал конфликт как таковой. Выход в свет в 1956 г. Козер обосновал положительную роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем. Козер считал, что конфликт стимулирует социальные перемены, появление новых общественных порядков, норм и отношений. В начале 60-х годов американский социолог К. В соответствии с ней конфликт — всеобщая категория, присущая живому и неживому миру, выступающая базовым понятием для анализа процессов социальной, физической, химической и биологической среды.

Что касается отечественной конфликтологии, в 1988-1992 гг. Анцуповым была разработана эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов, ставшая одной из первых отечественных общих теорий конфликта.

Существенная работа по развитию прикладных аспектов этой теории проделана А. По большому счету, все разнообразие взглядов на конфликт можно свести к двум вариантам: конфликт — это явление негативное или это ресурс для развития. При таком подходе конфликт — скорее явление негативное. Управление конфликтом становится отдельной деятельностью по обеспечению развития конфликтного взаимодействия.

Причем такого развития, чтобы был возможен переход от одной фазы конфликта к другой: от конфронтационной фазы через компромиссную к коммуникативной. При таком понимании конфликт становится естественным условием существования людей. Выделяют различные виды организационных конфликтов. Классификация — научный метод, заключающийся в разъединении всего множества объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака.

Основные трудности классификации конфликтов связаны с их сложностью и недостаточной изученностью. Рассматривая классификацию типов конфликтов в организациях можно заметить, что она соответствует основной классификации конфликтов, основанной на количестве субъектов, в них включенных. По составу сторон конфликты, возникающие в организациях, можно разделить на три категории: — личность-личность межличностные ; — группа-группа межгрупповые ; — группа-личность.

Межличностные конфликты в организациях — это большей частью конфликты по вертикали, когда конфликтующие стороны находятся на разных уровнях управленческой иерархии, и конфликты по горизонтали, когда стороны расположены на одном уровне иерархии. Эти конфликты не имеют принципиальных различий с конфликтами в быту или каких-либо других условиях. Отличия могут быть лишь в предъявляемых позициях сторон, которые в условиях организации приобретают характер мнимо деловых противоречий.

Внимательный анализ обнаруживает за предъявляемыми позициями те же самые проблемы ущемления личных интересов, потребности в безопасности, принадлежности или признании. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных: противоречивые личностные тенденции внутри самого человека ведут к столкновениям с другими людьми.

Межгрупповые конфликты в организациях могут возникать как между структурными подразделениями, так и между группами сотрудников одного подразделения. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда.

Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя. Конфликты этой категории могут иметь разнообразные проявления. Среди исследователей, изучавших связь конфликтности и уровня развития группы Беннис, Шепард и др. Общая тенденция состоит в том, что высокоразвитые группы реагируют по преимуществу мобилизацией усилий на преодоление возникших трудностей, а группы низкого уровня развития — внутренней дезорганизацией.

Кроме того, в группах низкого уровня развития больше вероятность возникновения внутренних конфликтов из-за отсутствия единой сформировавшейся системы общих целей и ориентаций. Теоретически, исходя из представлений о групповой сплоченности как о ценностно-ориентационном единстве, можно прогнозировать уровень потенциальной конфликтности за счет несовпадения индивидуальных и групповых установок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Руководство по решению конфликтов

Теоретические аспекты конфликтов в организацииСущность и природа конфликтаКлассификация конфликтовПричины возникновения и структура. Сущность и основные причины возникновения конфликтов в организации, их главные элементы и этапы протекания. Стороны.

Конфликт: определение, функции, классификация 6 1. Структура и динамика конфликта 14 1. Диагностика конфликта 29 2. Общая характеристика предприятия 53 3. Исследование конфликтных ситуаций в организации 57 3. Введение В настоящее время проблема конфликтов выступает объектом повышенного внимания в различных отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью. Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами — внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными — диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации. Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов. Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его разрешения — конкретного пути разрешения или снятия некоего противоречия, лежащего в основе конфликта. В конфликтологии, менеджменте и психологии управления накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликте и способах его разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи А. Анцупов, X.

Часто разногласия и недоразумения обостряются, порождая высокий потенциал конфликтогенности личности и среды, вызывая неадекватное поведение, снижая эффективность профессиональной деятельности. Противоречия, в которых сходятся существенные потребности, стремления, интересы, цели людей, возникают посягательство на социальный статус, престиж личности, перерастают в конфликт.

Глава 1. Теоретические и методологические основы разрешения конфликтов в организации.

Дипломная работа: Конфликты в организации: подходы и методы их решения (ОАО МТС ) (120 стр.)

В практическом исследовании рассмотрена компания RUS — связь, конфликтные ситуации, которые могут там возникнуть, а также пути выхода из сложившихся конфликтов. Понятие и типы конфликтов Как и у множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.

Дипломная работа: Конфликты в организации

Конфликтные взаимодействия в рамках исполнения должностных обязанностей. Изучение особенностей межличностных конфликтов в организации и способов их разрешения. Причины разногласий, источники их возникновения, характер протекания и этапы протекания. Этапы протекания конфликта и их характеристика. Функции конфликта, признаки его деструктивности и методы ликвидации. Возможные последствия конфликта для организации. Классификация конфликтов. Функции конфликта. Основные причины возникновения конфликтов в организациях.

По способам и масштабам урегулирования Антагонистические и компромиссные Полностью или частично разрешаемые Приводящие к согласию и сотрудничеству При неизбежной условности такого деления оно, тем не менее, позволяет системно подойти к характеристике конфликта в организации, дать ему надлежащую оценку с учетом социальной природы, динамики и последствий.

Поставленные цели и задачи определили структуру дипома. Состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Конфликты в организации

.

Конфликты в организации

.

Курсовая работа Конфликты в организации и пути их преодоления

.

.

.

.

Похожие публикации